平素は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、株式会社OKURA（以下、弊社）のＥＣサイトにおいて受注管理に利用している外部システム「WASABI SWITCH」（提供：株式会社ワサビ／以下、ワサビ社）におきまして、第三者による不正アクセスが発生いたしました。これに伴い、お客さまの情報が外部に流出した可能性があるとの報告を同社より受けております。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している情報について、以下のとおりご報告いたします。

 １．不正アクセスの概要

  2026年10月14日にワサビ社のサーバーへの第三者による不正アクセスの判明

  2026年10月16日にワサビ社による公表と、弊社への通知、同日付で以下の「WASABI SWITCH」を利用する弊社ECサイトの停止を判断

    ・OKURA(おお蔵)ONLINE STORE　　https://ec.wb-ookura.com/
    ・その他外部モール
       (OKURA（おお蔵）楽天市場店、OKURA ヤフーショッピング店、OKURA ヤフオク店、OKURA (おお蔵) メルカリ店、
        OKURA(おお蔵)ラクマ店、OKURA(おお蔵)BUYMA店、クロノOKURA CO.,LTD店、ebay、OKURA Tokyo店、モルツOKURA店)

２. 流出した可能性のある情報

ご注文に関する情報（お名前、お届け先住所、電話番号、メールアドレス、注文日時、注文商品名、金額など）
なお、「WASABI SWITCH」では、クレジットカード情報及び本人確認書類等 を保持しておらず、本件に伴うこれら情報の流出はございません。

3. 不審なメール（フィッシング攻撃）に関するご注意

現在、流出した情報を悪用し、「商品が品切れのため返金する」などと称してLINEアカウントへの追加やクレジットカード情報・口座情報の入力を求める不審なメールが送信されていることが確認されております。

【ご注意ください】
当店から、メール、各種ＳＮＳ等を通じてクレジットカード番号・暗証番号・口座情報の入力をお願いすることは一切ございません。弊社及びグループ会社を装って送信されている可能性もございます。

送信元アドレスにかかわらず、不審な内容のメール等が届いた場合は、記載のリンクやLINEアカウント等へのアクセス、返信を行わず、判断に迷われた場合は、お手数ですが以下のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

 
 4. 本件に関するお問い合わせ窓口

本インシデントの経緯や調査状況に関しましては、システム提供元である株式会社ワサビにて専用窓口を設置しております。

　■ 株式会社ワサビ 専用お問い合わせ窓口 ：
        https://incident-support.wasabi-inc.biz/customers

なお、個別の注文状況のご確認など、当店への直接のお問い合わせにつきましては、下記までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

　■ 当店お問い合わせ窓口

　　メールアドレス：info@wb-ookura.com
　　電話番号：092-404-5117
　　受付時間：9：00～18：00(日曜を除く)

　■報道関連・ご取材などに関するお問い合わせ先

　　株式会社セカンドリテイリング
　　コーポレートコミュニケーション室 広報課
　　TEL：03-5911-5784